Handelsbetingelser

Ansvar

Hos Pensler og Perler arbejder vi med keramik, som er et naturmateriale. Under glasering og brænding kan der i sjældne tilfælde opstå fejl, som ikke kan forudses.

Skulle der opstå fejl i forbindelse med glasering eller brænding, vurderer vi om keramikken kan repareres. Hvis en reparation ikke er mulig, tilbyder vi refundering af det pågældende produkt.

Ved fejl eller mangler bedes du kontakte den Pensler og Perler café, hvor keramikken er malet, via e-mail. Vores personale vil herefter vurdere sagen.

Afhentning af keramik

Når du har malet keramik hos Pensler og Perler, sørger vi for glasering og brænding i vores keramikovn.

Keramikken er typisk klar til afhentning efter 8 - 10 dage. I travle perioder kan der forekomme længere ventetid.

Keramik, der ikke afhentes inden for 3 måneder, kan blive bortskaffet uden yderligere varsel.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved produktets fremstilling. Der ydes ikke brudgaranti.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Som udgangspunkt anses op til 1 måned som rimelig tid.

Reklamationsretten bortfalder ved forkert brug, uheld eller anden uhensigtsmæssig håndtering af produktet.

Gavekort

Gavekort købt hos Pensler og Perler er gyldige i 3 år fra købsdatoen i henhold til gældende lovgivning.

Gavekort kan anvendes i vores caféer og kan ikke ombyttes til kontanter.